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“小桃源”里漾起社会服务管理信息化“建设潮


发布:   2017-07-31 15:12  来源: 网络整理

法制网首页>>   地方新闻>>新闻导读   黄山市黟县碧阳镇:   “小桃源”里漾起社会服务管理信息化“建设潮”     发布时间:2017-05-10 14:41 星期三   来源:安徽长安网  

  黟县小桃源,烟霞百里间,地多灵草木,人尚古衣冠。诗仙李白诗中描写的“小桃源”就是地处新安江上游漳水之滨、世人皆称“画里乡村·世外桃源”的黄山市黟县碧阳镇。近年来,该镇以打造“智能碧阳、幸福碧阳”为目标,深化平安建设,创新社会治理,全力构筑以镇、村(居)、村(居)民组三级网格管理为基础的“一网清”信息化服务平台。到发稿时止,该镇已通过“一网清”平台采集实有房屋信息20458户、人口信息43819人、各类网格事件1931件。

  率先建网格,信息掌握“无盲区”。由于黟县是旅游大县,碧阳镇又是黟县城关镇,人员结构复杂、管理难度大一直令当地党委、政府倍受困扰,为此,早在2013年,该镇就率先开展了网格化管理试点工作:以“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”为原则,将全镇3个社区、17个行政村划分为了41个大网格、115个基础网格。同时,对各村、社区现有干部人员及各类信息员进行全面整合,选聘了166名网格管理员、信息员。自2016年黄山市开展“社会服务管理信息化建设”以来,该镇依托原有网格化管理体系,建立了“社会服务信息化平台”和“网格员管理考核办法”,为每名网格员“量身定制”了“信息采集录入、人口户况管理、社情民意联络、矛盾纠纷排调、特殊群体服务、社会治安巡查、公共服务代办、社区事务协理、政策法规宣传”九项职责任务和“业务培训、日常考勤、工作例会、设备管理、信息采集、事件上报处理和业绩考评”七项管理制度。在此基础上,通过专班培训、以会代训和实际操作指导等方式,积极开展网格员业务培训活动,让每名网格员都能熟练运用“一网清”手机终端和“社会服务信息化平台”功能。今年以来,该镇166名网格员通过走访、巡查、摸排,已上报各类矛盾纠纷信息172条、治安隐患信息213条、网格事件1931件,真正实现了基础信息掌握“无盲区”。

  整合聚力,服务管理“AB岗”。编制少、缺人手是各地乡镇“常态”,随着信息化建设步伐加快和基层承担的各项任务越来越多,该镇结合实际,推行了网格管理员、网格信息员“AB岗”制。A岗主要侧重于利用电脑平台开展“一网清”信息、数据更新和事件分流、跟踪处理及户况管理,开展“一站通”公共服务代办等工作;B岗主要利用手机终端全面走访采集网格内的“人、房、事、物、情、组织”等基础信息,及时排查并上报网格内矛盾纠纷、安全隐患、市容环境和各类突发事件,以及外来人员不法活动等信息,完成派单任务,并做好跟踪及核查反馈工作。不仅如此,该镇还通过与县直部门沟通,对“一站通”97项公共服务项目的办理系统、业务流程的再优化,窗口各项事务的再整合,做到了群众来办事项只需提交A岗窗口统一受理、或由B岗代办,村(居)、镇、县三级部门通过电子资料在平台上流转、审批,有效凝聚了部门办事合力、降低了群众办事成本。

  工作有成效,群众倍增“获得感”。 今年2月25日,麻田社区广安路保健站围墙外的一处公共变电箱突然起火,网格员樊银凤发现情况后及时拨打119,确保了火灾隐患在第一时间被处置。3月2日清晨,麻田后村片网格员黄秀珍在网格内巡查,当她来到麻田街老图书馆门口河段处时,见到一名老妇人正在河中扑腾,在她的呼救下,十余名居民闻声赶来共同救起了落水老人。3月10日,郭门社区第四网格员走访孤寡老人刘某海,得知老人因家中电线线路故障、只能用柴火进行烧饭时,一面告知老人要注意防火,一面立即将事件通过“一网清”平台进行了上报,并于当天为老人修好了线路。网格员王玛玲在工作走访时,发现开元小区有大量的刚拆卸的包装盒和包装袋,及时通过手机“社管通”上报,社区“一网清”平台收到信息后,立即将该信息向小区物业进行了通报,督促物业在第一时间将垃圾进行了处理……通过一系列信息、事件的摸排和处理,该镇的信息化建设成果正让广大群众“获得感”越来越强。据不完全统计,全镇今年以来已通过“一网清”平台为群众提供医疗参保、高龄补贴、证件证明等各类服务1100余件(次),处置涉及公共安全、矛盾纠纷、群体性等10大类事件1735件,事件处置率达90%以上。(黄山市黟县综治办 江松雪 周琳)

 

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